Роль упаковки товара стала особенно заметна с появлением супермаркетов и прочих площадок самообслуживания. Покупатели сами могут подобрать товар и зачастую не нуждаются в помощи консультанта. Поэтому упаковка должна говорить сама за себя. Она – первое, с чем знакомится покупатель при взаимодействии с товаром, поэтому способна оттолкнуть или привлечь внимание. Людей привлекает оригинальный дизайн, яркие цвета и понятные инструкции.
Во времена тренда на экологичность, можно положительно выделиться среди конкурентов с помощью крафтовой обёртки из переработанной бумаги. В моде минимализм и практичность, которую ввели дизайнеры из Apple, передавая ценности своего продукта через упаковку.
С ростом онлайн-продаж, казалось, разработка упаковки уже не так важна. Теперь потребитель сталкивался с ней уже после совершения покупки, получив товар от службы доставки. Однако это скорее смещает акценты, чем полностью нивелирует роль упаковки. Теперь она в ответе за более глубокую связь с покупателем. Ей больше не нужно привлекать его внимание, оно уже обеспечено.
В таком случае можно сосредоточиться на деталях: заставить покупателя ощутить положительные эмоции ещё до приобретения товара, продлить чувство предвкушения. Небольшие интернет-магазины могут позволить себе индивидуализировать упаковку. Такое отношение запомнится, и положительно скажется на продвижении бренда.