Нас недавно застали врасплох, спросив, как продвигается подготовка корпоративных сувениров для клиентов и партнеров на Новый год. Никак не продвигается, ответили мы: сейчас ведь сентябрь, до праздников больше 3 месяцев, есть более срочные и важные дела.
Но на всякий случай, позвонили нашим друзьям из агентства
Free.Creative, чтобы выяснить, стоит ли отложить все задачи ради этих самых новогодних подарков. Оказывается стоит, причем сделать это надо было еще вчера.
Подозреваем, что не мы одни привыкли решать праздничные дела чуть ближе к праздникам. Поэтому хотим поделиться нашим интервью с Феликсом Кэтчер, директором по развитию агентства Free.Creative, о том, что дарить клиентам, сколько тратить на подарки и почему это так важно.
Если совсем коротко — эмоции. А вот как сделать так, чтобы корпоративный сувенир вызывал у клиента эмоции — это вопрос, который требует развернутого ответа.
Поэтому начну немного издалека: с мифов, которые окружают тему корпоративных сувениров. Их несколько, но я перечислю два основных, потому что остальные по сути своей производные этих двух. Во-первых, многие относятся к корпоративным подаркам как к формальности: все поздравляют клиентов с праздниками, ну и мы поздравим, вот держите ручку и блокнот.
Во-вторых, популярно мнение, что хороший подарок = дорогой подарок. Никаких лишних заморочек не надо: например, всем мы дарим по бутылке недорого вина, а ключевому клиенту — какой-нибудь элитный односолодовый виски. Есть одно но: даже если вы потратите на него очень круглую сумму, цена не вызовет у клиента бурю эмоции, а ведь мы хотим добиться именно этого?
Теперь возвращаемся к вопросу, что же тогда дарить. На самом деле прогрессивные ребята уже давно прознали про важность эмоции, и поэтому дарят разные оригинальные подарки или сувениры с юмором. Проблема в том, что здесь выбор ограничен, и какой бы оригинальный подарок вы не нашли в интернет-магазине, велика вероятность, что он не такой уж и оригинальный. Все уже всё друг другу передарили по несколько раз.
Но на самом деле, ход мысли правильный: удивление — это именно та эмоция, которую должен вызывать хороший подарок. Но вызывать ее надо не с помощью какого-то необычного гаджета или бесполезной, но прикольной безделушки, а с помощью идеи и «замороченности». Самые сильные эмоции вызывают подарки, которые всем своим видом говорят о том, что над их производством поломали голову.