Как с помощью корпоративных подарков вывести аккаунтинг на новый уровень?

Недавно нас застали врасплох, когда спросили, как идет подготовка корпоративных сувениров для клиентов и сотрудников на Новый год. Мы ответили: сейчас сентябрь, до Рождества еще более трех месяцев, и есть более срочные и важные дела, которые необходимо сделать.
Мы связались с нашими друзьями из агентства Free.Сreative, чтобы узнать, разумно ли будет отложить все дела ради этих самых новогодних подарков. В итоге это оказалось разумным, и нам уже следовало это сделать.
Подозреваем что мы не одни такие, когда речь заходит о том, чтобы заняться праздничными делами незадолго до приближения праздников. Поэтому мы хотели поделиться нашей беседой с Феликсом Кэтчер, директором по развитию агентства Free.Сreative, о том, какие подарки следует покупать клиентам, какой бюджет необходимо на них тратить и почему они так значимы.

Одним словом, эмоции. Но как сделать корпоративный сувенир, который вызовет эмоции у клиента, это вопрос, требующий развернутого ответа.
Начну с небольшого отступления и историй, которые связаны с корпоративными подарками. Их много, но я упомяну только две основные, поскольку остальные основаны на них. Во-первых, многие воспринимают корпоративные подарки как простую формальность: например, поздравляя клиентов с праздником, мы можем просто подарить им ручку и блокнот в знак поздравления.
Во-вторых, принято считать, что хороший подарок = дорогой подарок. Не обязательно выходить за рамки бюджета: например, мы дарим всем гостям бутылку недорого вина, а человеку, на которого хотим произвести впечатление,— первоклассный односолодовый виски. Однако, сколько бы денег вы на это ни потратили, ценник не произведет огромного впечатления на получателя, а ведь именно к этому мы и стремимся, верно?
Когда речь заходит о том, что подарить, ребята, которые в курсе дела, уже давно знают, насколько важны эмоции. По этой причине они обычно выбирают что-то юмористическое или уникальное. Проблема в том, что выбор очень широк, и любой единственный в своем роде предмет, который вы найдете в Интернете, скорее всего, не будет таким уникальным, как вам хотелось бы — скорее всего, кто-то уже дарил его несколько раз.
В действительности, концепция верна: отличный подарок должен вызывать удивление. Но делать это нужно не с помощью необычного гаджета или бесполезной безделушки, а используя идею и изобретательность. Самые сильные чувства вызывают подарки, которые демонстрируют, что они были сделаны с умом.

Конечно. Обычная ручка, блокнот или кружка — неплохие подарки. На самом деле, эти предметы могут стать частью действительно хорошего подарка, если подойти к этому вопросу с умом.
Приведу пример. Мы уже давно тесно сотрудничаем с одним известным спортивным брендом, поэтому хотели показать людям из этой компании, насколько мы связаны с ними и решили подарить им нечто особенное.
Мы быстро придумали концепцию, но приложили много усилий для создания конечного продукта. Изготовили открытки на заказ, сами поставили на них автографы, а также создали вдохновляющий плакат, на котором можно отметить свои достижения. Изюминка нашего подарка кашпо в виде флагманской модели кроссовок этого бренда.
Было очевидно, что эта крутая модель была высоко оценена всеми, и организация была довольна ее успехом. Стоит отметить, что эта концепция не была бы успешной, если бы фирма не заботилась о своей репутации.
Конечный результат был потрясающим: плакат, открытки и горшок с кактусом, которые произвели вау-эффект. В результате наши отношения с командой стали намного лучше и эффективнее.

А тут Вы ошибаетесь. Если мы говорим о качественных подарках, то не получиться ограничиться покупкой чего-то недорогого. Вы просто не можете имитировать ретроспективу. Более того, то, что содержится в подарке, должно быть высшего качества.
Мы обсуждали концепции, сообщения и интерпретации, не думаете ли вы, что мы берем эти идеи из воздуха для наших клиентов? Не совсем, мы тщательно исследуем их, как при выводе нового бренда на рынок.
Зачастую в компании нет договоренности о том, что и зачем нужно дарить. Пытаемся ли мы выставить напоказ свои перспективы? Хотим ли мы дать понять, что мы проницательны и креативны, или мы запускаем новый продукт в ближайшем будущем? Или мы хотим опередить конкурентов? В общем, вариантов может быть несколько, все зависит от целей бизнеса.
Мы и наши клиенты совместно ищем решение вопроса: какое послание мы хотим передать с помощью подарков? Мы начинаем придумывать идеи для подарков только после того, как найдем ответ. После этого мы создаем уникальную и четкую айдентику (мы называем это «айдентика в айдентике») и рассматриваем, какое «средство массовой информации» является наиболее подходящим.
Выбор подрядчиков и контроль за их работой — непростая задача, требующая большого внимания со стороны руководства.
В целом, исходя из нашего опыта, стоимость создания подарочного набора начинается от 200 тысяч рублей при работе с бюджетом в 1 миллион. Но точная стоимость зависит от количества наборов, которые вы хотите произвести; если вам нужно 1000 подарков на 1 миллион (что довольно много), то стоимость разработки может возрасти из-за необходимости проявлять изобретательность и искать недорогие и приятные варианты.

Подарок — это, по сути, знак признательности. Чтобы произвести благоприятное впечатление, он должен быть модным. Кроме того, его можно использовать как эффективное бизнес-решение, позволяющее решить множество важных задач: улучшить обслуживание клиентов, укрепить связи с партнерами, донести цели и ценности компании, привлечь внимание к вашей продукции. Следовательно, по сути, это такой же механизм маркетинга, как и любой другой.
Примером этого может служить Восточная горнодобывающая компания (ВГК). Когда им понадобилась продукция, подчеркивающая их статность, мы придумали им подарки, соответствующие такому позиционированию. Другими словами, сувениры были не только совместимы, но и ярко выражали их послание.
Мы придумали концепт «не все, что блестит,— золото» и создали айдентику в черном цвете. Этот дизайн характеризовался «угольной текстурой» и мотивами, напоминающими географическую карту.
Также развили эту концепцию, создав подарочные наборы. Мы включили предметы, которые соответствовали потребностям (черное мыло, паста, соль, косметика с углем для женщин и черный сыр, джем и кофе для мужчин), а также оформленные подарки, которые продолжали «угольную историю» (подставки для книг, елочные украшения, предметы декора).
Сочетание цветов и использованные материалы придали сувенирам элегантность и роскошь.

Сроки уже становятся все более сжатыми . Люди начинают задумываться о подарках уже в июне или июле, чтобы к сентябрю иметь готовые идеи. По данным нашего агентства, на создание сувениров для b2b-компаний уходит от двух до шести месяцев.
Приближающиеся праздники затрудняют поиск подходящего производства, а сроки поставки увеличиваются. Если вы хотите использовать рекламную продукцию в качестве бизнес-инструмента, сейчас самое подходящее время сделать это, пока сложность проекта не повлияла на сроки.

Да, этот подход работает. Когда к нам обратился интернет-магазин детской одежды ДонФасон, мы создали ему фирменный стиль. После этого мы поставили перед собой задачу: сделать сувенирный календарь, который действительно впечатлит покупателей, когда они его получат. И действительно, этот метод сработал великолепно!
В результате получился календарь в форме шкафчика с одеждой. Открыв его, можно было увидеть бумажные платья, свитера и юбки, каждая из которых представляла отдельный месяц. Шкаф был размером примерно с лист формата А6, и из него можно было вынимать предметы, чтобы отметить важную дату. Мы представили его заказчику, и было очевидно, что мы достигли своей цели: наш календарь произвел то захватывающее впечатление, которого мы хотели.
Конечно, в наши дни все привыкли пользоваться календарем в телефоне, но этот милый сувенир выглядит потрясающе, если поставить ее на стол. Каждый раз, когда он попадается вам на глаза, вы не можете не заглянуть в него.
Данный вид подарков может быть использован как акции, промо-кампании и т.д. или даже как более привычные носители, такие как шляпы, футболки или зонтики. Главное — не просто нанести логотип на что-то ненадлежащего качества, а создать ценный, привлекательный и отличительный предмет.

Следует принять во внимание два важных аспекта. Во-первых, создание корпоративных подарков схоже с созданием фирменного стиля нового бренда. Это требует исследования и анализа, а так же воплощения этих понятий в приятные визуальные образы. Это может быть сложной задачей, и для ее выполнения целесообразно нанять специалистов. К сожалению, продолжительность такой работы, как правило, недолговечна, но, всё же можно интегрировать компоненты повествования и геймификации, чтобы сделать ее более долговечной.
И, во-вторых, когда речь идет о корпоративных подарках, первостепенное значение имеет идея, лежащая в их основе, и усилия, которые вы приложили для клиента или партнера. И дело не обязательно в том, насколько дорого стоит подарок или сколько средств было потрачено на его изготовление. Важнее понять того, кому вы дарите подарок, и провести нужную коммуникацию, которая будет «услышана».