Агентство креативных решений ваших бизнес задач
Агентство креативных решений ваших бизнес задач
  • /
  • /

Как с помощью корпоративных подарков вывести аккаунтинг на новый уровень?

Если на момент сентября текущего года вы еще не позаботились о вопросе корпоративных сувениров и подарков для ваших партнеров и сотрудников на Новый Год, то с большей долей вероятности у вас возникнут сложности с этой задачей.
Ниже партнеры креативного агентства Free.Сreative расскажут, разумно ли будет отложить все дела ради этих новогодних подарков, ведь впереди еще целых 3 месяца. Если вкратце - да, и вам уже следовало это сделать.
Подозреваем, что вы не одни такие, ведь когда речь заходит о том, чтобы заняться праздничными делами, мы откладываем это на последний момент. Поэтому мы хотели поделиться нашей беседой с Феликсом Кэтчером, директором по развитию креативного агентства Free.Сreative, о том, какие подарки следует покупать клиентам, а какие – сотрудникам, какой бюджет необходимо на них тратить и почему они так значимы.

Давай с главного: что дарить клиентам?

Одним словом, эмоции. Но как сделать корпоративный сувенир, который вызовет эмоции у клиента, это вопрос, требующий развернутого ответа.
Начну с небольшого отступления и историй, которые связаны с корпоративными подарками. Их много, но я упомяну только две основные, поскольку остальные основаны на них. Во-первых, многие воспринимают корпоративные подарки как простую формальность: например, поздравляя клиентов с праздником, мы можем просто подарить им ручку и блокнот как знак внимания.
Во-вторых, принято считать, что хороший подарок = дорогой подарок. Не обязательно выходить за рамки бюджета: например, мы дарим всем гостям бутылку недорого вина, а человеку, на которого хотим произвести впечатление —первоклассный односолодовый виски. Однако, сколько бы денег вы на это не потратили, ценник не произведет огромного впечатления на получателя, а ведь именно к этому мы и стремимся, верно?
Когда речь заходит о том, что подарить, современные компании, которые в курсе трендов и индустрии, уже давно знают, насколько важны эмоции. По этой причине они обычно выбирают что-то юмористическое или уникальное. Проблема в том, что выбор очень велик, и любой, даже единственный в своем роде предмет, найденный в Интернете, даже после нанесения логотипа, скорее всего, не будет таким уникальным, как вам хотелось, ведь кто-то уже, в любом случае, дарил его несколько раз.
Отличный подарок должен вызывать удивление, или как сейчас принято говорить – вау-эффект. Достичь такого результата с помощью необычного гаджета или бесполезной безделушки невозможно. Самые сильные чувства вызывают подарки, которые демонстрируют, что над их идеей и производством заморочились.

Можешь пояснить?

Приведу пример. Мы уже давно тесно сотрудничаем с одним известным спортивным брендом, поэтому хотели показать коллегам из этой компании, насколько мы связаны с ними и решили подарить им нечто особенное.
Мы быстро придумали и накидали концепцию, но приложили много усилий на этапе производства конечного продукта. На открытках вручную написали каждому из 32-х сотрудников личные пожелания, а также создали вдохновляющий плакат, на котором можно отметить свои достижения из абсолютно бытовых ситуаций, например – начал делать зарядку. Изюминка нашего подарка - кашпо в виде флагманской модели кроссовок этого бренда.
Было очевидно, что эта модель обуви - легенда бренда, которую все носят, а компания довольна ее продажами на протяжении многих лет. Стоит отметить, что этот симбиоз возможен только если компания действительно радеет за свои продукты, в случае равнодушия или посредственного отношения на уровне HR-бренда, такого эффекта мы бы не достигли.
Конечный результат был потрясающим, хотя в сухом остатке был подарен набор: плакат, открытки и горшок с кактусом, но они произвел такой необходимый вау-эффект. В результате наши отношения с командой бренда стали еще лучше и эффективнее.

Хорошо, раз можно дарить блокноты, значит, на подарки не надо особо тратиться. Сколько по твоим расчетам нам заложить на все это дело?

А тут Вы ошибаетесь. Если мы говорим о хороших, интересных, креативных подарках, то не получиться ограничиться покупкой чего-то недорогого и нанести туда логотип. Более того, все предметы, например составного подарка (набора) должны быть наивысшего качества.
Также на итоговую смету сильно влияет проработка концепции. Аналитической и подготовительной работы у команды агентства при разработке идеи корпоративных подарков тоже хватает, по объему работ это можно сравнить с выводом нового бренда на рынок.
Зачастую в компании нет договоренности о том, что и зачем нужно дарить. Гипотез может быть много! Хотим ли мы дать понять, что мы проницательны и креативны, или мы запускаем новый продукт в ближайшем будущем? Или мы хотим «зацепить» конкурентов?
Мы совместно с клиентом ищем решение вопроса: какое послание передается с помощью подарков? Мы начинаем придумывать идеи для подарков только после того, как сформирован четкий ответ на вопрос выше. После этого мы создаем уникальную айдентику данной кампании (мы называем это «айдентика в айдентике»).
Дальше следует этап выбора подрядчиков и контроль за их работой — сложнейшая задача, требующая большого внимания со стороны менеджеров агентства.
Если переходить к цифрам, то исходя из нашего опыта, стоимость создания подарочного набора начинается от 200 тысяч рублей, если мы работаем с бюджетом на производства плюс/минус в 1 миллион рублей. Но точная стоимость зависит от многих факторов. Каждая задача по-своему уникальна.

Неужели стоит тратить так много денег на подарок?

Подарок — это, по сути, статус. Мы живем в России, у нас свой менталитет, он достаточно простой: чтобы произвести нужное впечатление придется потратится. Корпоративный подарок может действительно решать множество задач: улучшение клиентского сервиса, укрепление отношений с партнерами, трансляция миссии и ценностей бренда, привлечение внимания к вашим продуктам. Следовательно, - это часть маркетинга, один из его каналов, в который нужно финансировать средства и время. К конкретному примеру: «Восточная Горнорудная Компания» (ВГК) – коллеги занимаются производством и продажей угля. Когда им понадобилась подарочная продукция, подчеркивающая их статусность и солидность, мы разработали  концепцию, соответствующие такому запросу и позиционированию, а также ярко подчеркнули их основное послание: «уголь – это черное золото».
Концепция получила название: «Не все то золото, что блестит», в ее айдентике доминировал богатый черный цвет. Основным элементом фирменного стиля стал паттерн в виде топографической карты.
Затем, мы развили эту концепцию, создав подарочные наборы. Мы включили в состав набора исключительно черные предметы: мыло, паста, гималайская соль, косметика с углем для женщин, черный сыр, джем и кофе для мужчин, а также без личностные бытовые подарки, продолжающие «угольную историю»: подставки для книг, елочные украшения, предметы декора.
Сочетание цветов и использованные материалы придали сувенирам необходимую элегантность и роскошь.

Понятно. А что со сроками? Неужели нам пора заморачиваться с подарками прямо сейчас?

Знающие всю «кухню» заказчики начинают задумываться о подарках уже в июне или июле, чтобы к сентябрю выходить в производство. По данным нашего агентства, на создание нестандартных сувениров для B2B -компаний уходит от двух до шести месяцев.
Нужно держать во внимании, что приближающиеся праздники затрудняют поиск подходящего производства – у всех есть работа, поэтому сроки поставки увеличиваются.

Все что ты говорил, это про подарки B2B. А данный подход работает, если

компания, например, работает в сегменте B2C и хочет сделать подарки для своих клиентов?

Да, этот подход работает. Когда к нам обратился интернет-магазин детской одежды ДонФасон, изначально мы разработали коллегам фирменный стиль. После окончания работ по разработке, мы поставили перед собой интересную задачу: сделать сувенирный календарь, который действительно впечатлит покупателей, когда они его получат.
В результате у нас получился календарь в форме шкафчика с одеждой. Открыв его, можно было увидеть бумажные платья, свитера и юбки, каждая из которых представляла отдельный месяц. Шкаф был размером, примерно, с лист формата А6, и из него можно было вынимать предметы одежды, чтобы отметить важную дату. Мы представили его заказчику, и было очевидно, что мы достигли своей цели: наш календарь произвел то захватывающее впечатление, чего мы и старались добиться.
Конечно, в наши дни все привыкли пользоваться календарем в телефоне – мы это понимаем, но этот милый сувенир выглядит потрясающе, вы можете поставить ее на детский стол, например.
Такую идею можно применить и к более привычным носителям: бейсболки, футболки или зонтики. Главное — не просто нанести логотип, а создать ценный, привлекательный и отличительный предмет.

Так, давай подведем итоги: что самое главное нужно помнить, когда компания

наконец-то задумалась о подарках?

Следует принять во внимание два самых важных аспекта. Во-первых, создание корпоративных подарков схоже с созданием фирменного стиля или даже полноценной разработкой нового бренда. На старте лучше заложить сроки и средства на ресерч и анализ, на базе которых рождаются грамотные идеи. Это может быть сложной задачей, и для её выполнения целесообразно нанять высококлассных специалистов – агентство. К сожалению, нужно понимать, что такая кампания одноразовая, вряд ли получится «выехать» на одной идеи несколько раз.
И, во-вторых, когда речь идет о корпоративных подарках, первостепенное значение имеет заложенная в них идея и смыслы. Помните, что дело не только в том, насколько дорого стоит подарок, куда важнее «зацепить» адресата своей креативностью.