Совсем не страшно: дружелюбный брендинг для медицинского проекта
«Док.Онлайн»

Организации в медицинском секторе, как правило, не склонны к смелым и ярким решениям, когда речь идет о брендинге. Обычно, индустрия придерживается традиционных цветов и базовой графики, чтобы подчеркнуть надежность и опыт. Тем не менее, мы считаем, что медицинские бренды тоже должны стремиться к созданию позитивного восприятия. Им не следует бояться использовать яркие решения и смелые визуальные образы, что мы успешно сделали при разработки брендинга проекта «Док.Онлайн».

«Док.Онлайн» — это телемедицинская платформа b2b, которая сотрудничает с предприятиями, стремящимися улучшить качество услуг для клиентов. Например, при получении кредита или страхового полиса в банке клиенты теперь имеют право на один год бесплатных онлайн-консультаций с врачом. Единственным условием было то, что бренд должен продемонстрировать ту же надежность, которая ассоциируется с предприятиями, предоставляющими услугу «Док.Онлайн» как часть своей программы. Когда коллеги к нам обратились, сервис уже имел разработанный MVP для проверки гипотез и анализа первичных данных. Наша задача заключалась в ребрендинге, целью было создать приятный и незабываемый визуальный образ проекта.
Определенные сложности на старте были вызваны отсутствием платформы бренда – нам было не на что опираться, а времени и бюджета на разработку у клиента не было. Необходимо отметить, что проекты в медицинской сфере обычно используют шаблонные решения в брендинге: стандартные цвета (белый, синий, зеленый), линейные формы и классический фотостиль, никаких иллюстраций. В нашей истории увлеченность основателей и их опыт в медицинt позволили нам проявить творческий подход и создать уникальный стиль, который поможет компании выделиться среди конкурентов.

Взвесив все преимущества и недостатки, наша команда решила использовать в проекте двухмерный подход к иллюстрациям. Этот выбор был сделан поскольку целевая аудитория была разнообразной и включала людей всех возрастов, в том числе старше 40 лет. Трехмерная графика может быть более сложной в восприятии и дорогостоящей в реализации. Кроме того, пришлось бы нанимать отдельного 3d-дизайнера, что привело бы к увеличению стоимости за обслуживание веб-сайта и связанных с ним приложений.

Мы стремились к тому, чтобы преимущества телемедицины «Док.Онлайн» были понятны каждому, поэтому создали восемь персонажей — молодого пользователя, маму с ребенком, человека старше 40 лет и три категории врачей — терапевта, педиатра и эксперта в «узкой» сфере. Мы стремились показать, что это не просто общение с практикующими врачами через Интернет, а комплексное медицинское решение, включающее в себя диагностику и лечение.
Мы решили точно проиллюстрировать весь процесс оказания услуги:

• пациент передает результаты анализов в цифровом виде в свой личный кабинет (веб-браузер с иконкой).
• получает рекомендации по лечению (изображения таблеток).
• общается со специалистом (врач на экране);

Чтобы подчеркнуть, что приложение доступно как на декстоп, так и на мобильной версии, мы добавили на иллюстрации соответствующие изображения.

Мы хотели выделить данный проект на фоне остальных, представленных на рынке в индустрии. Для этого мы добавили два новых цвета — красный и светло-фиолетовый в дополнении к синему и зеленому, которые обычно используются в сфере медицинских услуг.

При разработке логотипа бренда учитывались два основных критерия:

• сохранение связи и с медицинской тематикой;
• логотип должен быть иконкой мобильного приложения, поскольку основная цель сервиса — создание приложения.

Мы предложили два варианта графики, без шрифтового решения. В первом варианте были собраны такие символы, как здоровье (сердце), медицинская помощь (стетоскоп) и связь (цепочка).

Второй вариант содержал два символа: медицинский крест и камеру смартфона.

Заказчику понравилась его непосредственность и энергия.
Кроме того, мы создали иконки-иллюстрации для сайта.

Мы приняли решение использовать Montserrat Bold для заголовков и Montserrat Regular для наборного текста. Это современные шрифты без засечек, которые сочетают в себе визуальную ясность и дружелюбие.

Мы разработали для проекта «Док.Онлайн» следующие элементы фирменного стиля:

• иллюстрации, которые можно собирать как конструктор, используя персонажей и детали;
• логотип;
• фирменные цвета и шрифты.

Медицинские проекты не обязательно должны казаться «стерильными». Современный и иллюстративный дизайн не сделает их менее солидными, зато поможет их потребителям справиться со страхом перед темой болезней.
Вполне вероятно, что тенденция к чему-то новому сохранится и в будущем в индустрии.